الشروط والأحكام

1. التمهيد والتعريفات القانونية

تعتبر هذه الوثيقة عقداً إلكترونياً ملزماً قانوناً بين موقع "مصر فون" (والمشار إليه لاحقاً بـ "الموقع" أو "نحن") وبين المستخدم (المشار إليه بـ "العميل" أو "التاجر").

باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأهليتك القانونية للتعاقد وأنك قرأت وفهمت ووافقت على كافة البنود أدناه. تسري هذه الشروط على كافة المنتجات المعروضة من هواتف ذكية، أجهزة لوحية، وإكسسوارات.

الموقع	منصة "مصر فون" الإلكترونية وكافة الخدمات المرتبطة بها.
المستخدم العادي	أي شخص طبيعي يقوم بالشراء لغرض الاستخدام الشخصي (قطاعي).
التاجر / الموزع	أي شخص اعتباري أو طبيعي يقوم بالشراء بغرض إعادة البيع (جملة).

2. تسجيل الحسابات وتصنيف العملاء

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات المسجلة. ينقسم نظام العضوية لدينا إلى قسمين:

حساب الأفراد: متاح للجميع للشراء بالأسعار المعلنة (سعر المستهلك).
حساب التجار (B2B): يتطلب تفعيل هذا الحساب إرسال صورة من السجل التجاري أو البطاقة الضريبية، أو إثبات نشاط تجاري في مجال الموبايلات. يحتفظ الموقع بحق قبول أو رفض طلبات حسابات التجار دون إبداء أسباب.

تنبيه هام: مشاركة بيانات حساب التاجر مع أفراد غير مصرح لهم قد تؤدي إلى الحظر النهائي ومصادرة أي نقاط ولاء مكتسبة.

3. سياسة التسعير والطلبات

نظراً لطبيعة سوق الإلكترونيات في مصر وتذبذب أسعار الصرف:
1. الأسعار لحظية: السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب (Checkout). أي تغير في السعر بعد إتمام الطلب لا يؤثر على الفاتورة سواء بالزيادة أو النقصان.
2. الأخطاء التسعيرية: في حالة وجود خطأ جسيم في التسعير (مثلاً هاتف سعره 50,000 ظهر بسعر 5,000)، يحق للموقع إلغاء الطلب ورد المبلغ للعميل كاملاً دون أي تعويض إضافي.
3. حجز المنتج: إضافة المنتج للسلة لا يعني حجزه. يتم الحجز الفعلي فقط بعد تأكيد الطلب واستلام رقم الطلب.

4. الضمان وسياسة الاسترجاع (الأفراد)

نلتزم بقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، وفقاً للتفصيلات المعقدة التالية:

استرجاع 14 يوم	يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 14 يوم بشرط أن يكون المنتج "متبرشم" (مغلق بإحكام المصنع) ولم يتم فتح العبوة نهائياً، مع وجود أصل الفاتورة.
عيوب الصناعة (30 يوم)	في حال ظهور عيب صناعة خلال 30 يوم، يجب إرفاق تقرير فني من الوكيل المعتمد يثبت العيب. يتم الاستبدال أو استرداد المبلغ بناءً على التقرير.
خارج الضمان	لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، الكسر، التعرض للسوائل، تغيير نظام التشغيل (Root/Jailbreak)، أو التذبذب الكهربائي.
الإكسسوارات	ضمان الإكسسوارات (سماعات، شواحن) هو ضمان تشغيلي فقط (Test warranty) لمدة 48 ساعة من الاستلام، ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

5. شروط خاصة بطلبات الجملة والتجار

هذه البنود تسري حصرياً على الفواتير الصادرة بأسعار الجملة:

الحد الأدنى: قد يتم تطبيق حد أدنى للطلب (MOQ) للحصول على أسعار الجملة (مثلاً 3 قطع من نفس الموديل أو فاتورة تتعدى 50,000 جنيه).
سياسة الاسترجاع للتجار: المبايعات التجارية (B2B) نهائية ولا تخضع لسياسة الـ 14 يوم الخاصة بالمستهلك، إلا في حالة وجود عيب صناعة مثبت بتقرير الوكيل (Dead on Arrival).
تغير الأسعار: أسعار الجملة مرتبطة بتسعير الوكيل اليومي، ويحق للموقع تعديل فاتورة الجملة قبل الشحن إذا حدث تغير رسمي من الوكيل، مع حق التاجر في الرفض واسترداد المبلغ.

6. الشحن والمعاينة

نغطي كافة محافظات مصر. يرجى العلم بالتالي:

سياسة الفتح عند الاستلام:
يُسمح للعميل بفتح "شحنة التغليف الخارجي" فقط للتأكد من أن صندوق الهاتف هو الموديل المطلوب. غير مسموح بفتح "برشام" علبة المصنع للهاتف أو تشغيله أثناء وجود المندوب، إلا بعد دفع كامل القيمة. في حال فتح البرشام، يعتبر المنتج مستلماً ولا يمكن إرجاعه مع المندوب.

7. وسائل الدفع والأمان

نقبل الدفع عبر: (الدفع عند الاستلام Cash on Delivery)، (المحافظ الإلكترونية: Vodafone Cash / Instapay)، (البطاقات الائتمانية).

في حالة الدفع المسبق (Visa/Instapay) للطلبات التي تتجاوز 20,000 ج.م، قد نطلب التحقق من الهوية (صورة البطاقة) لمطابقتها مع صاحب وسيلة الدفع لمنع الاحتيال المالي.

8. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. في حالة نشوب أي نزاع قانوني، ينعقد الاختصاص للمحاكم الاقتصادية بالقاهرة، وتعتبر سجلات الموقع الإلكترونية (Log files) دليلاً قاطعاً على العمليات.